سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك
آخر تحديث: أغسطس 2026
توضح هذه الصفحة شروط استرداد المبالغ وإلغاء الاشتراك في منصة Peyvo.
1) طبيعة الخدمة
Peyvo خدمة برمجية باشتراك، ويمنح الشراء حق الوصول إلى المزايا البرمجية لمدة محددة.
2) استرداد رسوم الاشتراك
بسبب الطبيعة الرقمية وتفعيل الخدمة فوراً، لا تكون رسوم الاشتراك قابلة للاسترداد عادة بعد التفعيل. يمكن إعادة المبلغ إذا لم تُقدّم الخدمة بسبب خلل من جانبنا أو عند خصم مبلغ خاطئ أو مكرر.
3) مدفوعات العميل لمركز الصيانة
في مدفوعات الصيانة أو شراء المنتجات من مركز صيانة، يعمل Peyvo بصفته منصة تقنية فقط. يتم الاتفاق على الاسترداد مباشرة بين العميل والمركز وتبقى المسؤولية عليهما.
4) طلب الاسترداد
لطلب استرداد مؤهل لاشتراك، تواصل مع الدعم داخل Peyvo أو عبر support@peyvo.ir مع ذكر تاريخ العملية وقيمتها.
5) مدة الاسترداد
بعد الموافقة، تتم إعادة المبلغ وفق مدة المعالجة المصرفية وبوابة الدفع، وعادة خلال عدة أيام عمل.
6) إلغاء الاشتراك
يمكنك اختيار عدم التجديد. يبقى اشتراكك الحالي فعالاً حتى نهاية المدة المدفوعة ولا يتجدد تلقائياً بعدها.
7) التواصل معنا
للاستفسار عن الدفع أو الاسترداد استخدم الدعم داخل Peyvo أو راسل support@peyvo.ir.